Términos de SMS y llamadas

El programa

Hair Transplant Design envía mensajes de texto (SMS y MMS) y hace llamadas a las personas que nos piden que las contactemos. Los mensajes provienen de la clínica en Tampa, Florida, y son de dos tipos.

• Mensajes sobre tu atención. Respuestas a tu solicitud, agenda, confirmaciones y recordatorios de citas, instrucciones preoperatorias, indicaciones de cuidados posteriores y seguimientos después de una consulta o un procedimiento.
• Mensajes de marketing. Ofertas y novedades ocasionales sobre nuestros servicios. Van aparte de los anteriores: puedes detenerlos y seguir recibiendo todo lo relativo a tu atención, y nunca se los enviamos a quien no los ha aceptado.

Tu consentimiento

Al enviar cualquier formulario de este sitio web, pedir una llamada o darnos tu número de teléfono en persona, por teléfono o por email, aceptas que Hair Transplant Design y las empresas que proveen nuestros sistemas de telefonía y mensajería puedan contactarte en ese número por mensaje de texto y por llamada telefónica, incluidas llamadas y mensajes realizados con un sistema de marcación telefónica automática, voz pregrabada o artificial, y mensajes escritos o enviados con ayuda de inteligencia artificial, como se describe abajo.

Tu consentimiento no es una condición para comprar ningún producto o servicio nuestro. Puedes consultar con nosotros y recibir tratamiento sin aceptar mensajes de texto; dínoslo y te contactaremos solo de la forma que elijas.

Mensajes automatizados e IA

• Mensajes automatizados. Algunos mensajes se envían automáticamente, por ejemplo la confirmación de una cita, un recordatorio el día anterior o un seguimiento después de tu consulta.
• Asistentes de IA. Algunos de tus mensajes pueden ser respondidos por un asistente de IA, y algunas llamadas pueden ser realizadas o atendidas por un asistente de voz con IA en nombre de la clínica. Cuando un asistente de IA te hable o te escriba, se identificará como tal, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Los asistentes de IA no dan consejo médico ni toman decisiones médicas; eso siempre viene de nuestro equipo clínico.
• Grabación. Las llamadas pueden grabarse o transcribirse por calidad y para mantener un registro exacto de tu solicitud. Se te avisará al inicio de la llamada cuando sea el caso.

Frecuencia y costo de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía según tus citas y solicitudes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan de telefonía móvil. Las operadoras no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Cómo darte de baja y obtener ayuda

• Para dejar de recibir mensajes de texto, responde a cualquiera de ellos con STOP, o también con QUIT, END, REVOKE, OPT-OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE. Recibirás un último mensaje confirmándolo y después nada más.
• Vale cualquier petición clara, no solo esas palabras. Puedes decírnoslo por teléfono, por email, en la clínica o respondiendo a un mensaje con tus propias palabras, y también decírselo a la persona o al asistente de IA durante una llamada. No exigimos una fórmula ni un canal concreto, y nunca tienes que llamarnos para detener un mensaje de texto.
• Cuándo lo aplicamos. Paramos en cuanto procesamos tu solicitud, y en ningún caso más tarde de diez días hábiles desde que la recibimos.
• Para obtener ayuda, responde HELP a cualquier mensaje, llámanos al 813-773-8013 o escribe a info@hairtransplantdesign.com.

Detener los mensajes de marketing no detiene los de tu atención: las confirmaciones de cita, las instrucciones preoperatorias y los cuidados posteriores siguen llegando salvo que nos pidas que también los paremos. Dínoslo y lo hacemos.

Horarios y límites

Llamamos y enviamos mensajes entre las 8 a. m. y las 8 p. m. de tu hora local, y no te contactamos más de tres veces en 24 horas sobre el mismo asunto. Si nos pides que no te contactemos en absoluto, añadimos tu número a nuestra lista interna de no contactar.

Los mensajes de texto y tu información de salud

• Los mensajes de texto no van cifrados. Cualquiera que pueda ver tu teléfono puede leerlos, y pasan por los sistemas de tu operadora y quedan ahí. Si prefieres no recibir nada sobre tu tratamiento por mensaje de texto, dínoslo y usaremos una llamada o el email.
• Dejamos el detalle clínico fuera de los mensajes. Escribimos lo que necesitas para acudir a tu cita o para cuidarte después de un procedimiento, y nada más. No ponemos un diagnóstico, un procedimiento ni un precio en un mensaje de texto salvo que nos lo hayas pedido.
• La atención y el marketing no se tratan igual. Los recordatorios de cita, las instrucciones preoperatorias y los cuidados posteriores forman parte de tu tratamiento. Las ofertas y promociones son marketing, y esas solo se envían con tu autorización por escrito, que puedes retirar cuando quieras.

Privacidad

Tu número de teléfono y tu consentimiento para recibir mensajes de texto se usan solo para los fines descritos aquí. No compartimos números de teléfono móvil ni información de consentimiento para SMS con terceros ni afiliados para sus fines de marketing. El panorama completo de qué recogemos y cómo lo protegemos está en nuestra Política de privacidad; tu información de salud está cubierta por nuestro Aviso HIPAA de prácticas de privacidad.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba te indica cuándo cambiaron por última vez. Seguir recibiendo nuestros mensajes después de un cambio significa que aceptas los nuevos términos; siempre puedes darte de baja.

Contacto

Hair Transplant Design
13021 W Linebaugh Ave, Unit 102, Tampa, FL 33626
813-773-8013 · info@hairtransplantdesign.com